Tisak – digitalna transformacija v maloprodaji

• 2 min. branja

Zahvaljujoč Emily - IoT (Internet of Things) rešitev, Tisak je dobil pravilne informacije o natančni podatki o tem, katera starostna skupina ob katerem času na kateri dan kupuje katere izdelke

O UPORABNIKU

 
Tisak, član koncerna Agrokor, največjega zasebnega podjetja na hrvaškem in enega najmočnejših podjetij v jugovzhodni Evropi, je največja maloprodajna veriga kioskov ter vodilni hrvaški distributer tiskovin, tobačnih izdelkov, predplačniških kartic in start paketov telekomunikacijskih operaterjev pa tudi drugih izdelkov.

Tisak kot sodobno podjetje, ki sledi svetovnim smernicam, si nenehno prizadeva za izboljšanje poslovnih procesov in zagotavljanje najboljšega za svoje stranke.

POSLOVNA PRILOŽNOST

 
Da bi svojim kupcem vedno lahko ponudil tisto, kar jih zanima, Tisak uporablja več modelov kioskov, vrst tlorisov in načinov pozicioniranja nekaterih skupin izdelkov.

Zahvaljujoč ERP, je Tisak že imel informacije o prodaji določenih izdelkov.

Kar jim je manjkalo, je bila demografija – natančni podatki o tem, katera starostna skupina ob katerem času na kateri dan kupuje katere izdelke.

Glede na te podatke lahko sprejemajo odločitve, ki temeljijo na dejanskih podatkih, ne pa na subjektivnih predpostavkah kot do zdaj, in povečajo prodajne dosežke.

UPORABLJENA TEHNOLOGIJA

 
Do zahtevanih podatkov smo prišli s pomočjo sistema, imenovanega Emily. Gre za rešitev, ki na temelju strojnega učenja uporablja napredne analize fotografij za namen demografske obdelave izpraševancev.

Sestavljen je iz fotoaparata in računalnika Raspberry Pi, ki pošilja slike na obdelavo prek platforme Microsoft Azure. Varnost podatkov in varovanje zasebnosti sta zagotovljena s tem, da se slike uporabnika ne shranjujejo, zato se osebe po obdelavi ne morejo identificirati.

KAJ SMO NAREDILI?

 
Sistem Emily je bil nameščen na treh lokacijah:

  1. Zagreb, Špansko (v bližini šole)
  2. Zagreb, Črnomerec (obračališče tramvajev in avtobusov – visokofrekvenčna lokacija)
  3. Varaždin (kiosk v ruralnem delu mesta)

Čez mesec je bilo obdelanih 4,5 milijona slik, pri čemer je 20.000 obiskovalcev izvedlo več kot 15.000 transakcij.

Analizirali smo starost, spol in čustva obiskovalcev, zbrali pa smo tudi podatke o njihovih navadah v povezavi s podatki o prodaji v natanko določenem času na določenem mestu.

VREDNOST ZA UPORABNIKE

 
Po izvedeni raziskavi je Tisak dobil konkretne podatke o demografiji in navadah svojih strank na različnih lokacijah.

Poleg tega, da zdaj lahko prilagodijo videz in ponudbo večinski demografski skupini, ki obiskuje naštete tri kioske, se jim odpira cela množica mogočih ukrepov:

  • prodaja dodatnih izdelkov ali storitev obstoječim strankam

Cross Sell – prodajalcu tablični računalnik predlaga druge izdelke, ki bi si jih lahko zdajšnja stranka želela na podlagi pravkar kupljenega izdelka in demografske skupine, ki ji pripada.

Up Sell – prodajalcu tablični računalnik na podlagi kupljenega izdelka predlaga iste izdelke v večjem ali skupinskem pakiranju, katerega posamična cena je nižja od izbranega izdelka.

  • kontekstno oglaševanje

Omogoča ponudbo oglasnega prostora dobaviteljem – ustvarjanje ciljne skupine izdelkov za določene demografske skupine.

Na primer, ko je stranka ženska v starostni skupini 20–30 let, se ji prikažejo oglasi za kozmetiko in knjige, moškemu v starosti 8–15 let pa oglasi za sličice, čips ali brezalkoholne pijače.

Omogućuje ponudu oglasnog prostora dobavljačima – kreiranje ciljane grupe proizvoda za određene demografske skupine.

  • oblikovanje posebnih poročil za dobavitelje
    • pogostost prodaje po demografiji
    • čustva med prodajo
    • odnos do konkurence

SPREJMA SVOJE ODLOČITVE NA PODLAGI DOKAZOV

Uspeh offl­ine marketinga ni naključje

Newsletter
YouTube
LinkedIn